1. Poskytovatel a rozsah podmínek
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou služeb a klientem při objednání a poskytování kosmetických služeb a kurzů.
Kateryna Myronenko
IČO: 17790395
Sídlo: K Újezdu 676, 330 22 Zbůch
Provozovna: Skrétova 475/8, 301 00 Plzeň
E-mail: info@myronenkobeauty.cz
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Nejsem plátce DPH.
Poskytované služby jsou odborné kosmetické služby (pedikúra, manikúra, kosmetické služby, permanentní make-up, depilace, úprava obočí a řas) a vzdělávací kurzy. Nejde o zdravotní služby ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb.
2. Objednání služby a vznik smlouvy
Termín lze objednat online na stránce Rezervace, telefonicky, e-mailem nebo přes Instagram. Online rezervace je návrhem na uzavření smlouvy; smlouva vzniká okamžikem, kdy termín potvrdíme e-mailem, SMS nebo zprávou. Do potvrzení není termín závazný.
Potvrzení obsahuje službu, datum, čas, cenu a odkaz na tyto podmínky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; na přání klienta komunikujeme také ukrajinsky.
Online rezervace a objednání kurzů jsou smlouvy uzavřené na dálku. Klient-spotřebitel má práva uvedená v článcích 4 až 6.
3. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny v ceníku na webu u jednotlivých služeb a kurzů a jsou konečné (nejsem plátce DPH). Cena uvedená „od" závisí na rozsahu práce (např. délka nehtů, náročnost zdobení); konečnou cenu sdělíme před zahájením služby.
Platba probíhá po poskytnutí služby v hotovosti, platební kartou nebo předem bankovním převodem. Spropitné je vždy dobrovolné.
U permanentního make-upu a kurzů může být při potvrzení termínu vyžadována záloha ve výši 30 % ceny. Záloha se započítává do konečné ceny.
4. Zrušení a změna termínu
Termín lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem — telefonicky, e-mailem, zprávou na Instagram nebo odpovědí na potvrzovací e-mail.
Při zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se bez omluvy může být účtována náhrada ve výši 50 % ceny objednané služby, protože rezervovaný čas již nelze nabídnout jiné klientce. Na náhradu se započítává zaplacená záloha.
U permanentního make-upu a kurzů se záloha vrací při zrušení nejméně 48 hodin před termínem nebo při jednom přesunu termínu; při pozdějším zrušení nebo nedostavení záloha propadá jako náhrada nákladů.
Pokud musíme termín zrušit my (nemoc, porucha), nabídneme náhradní termín a vrátíme případnou zálohu v plné výši. Zrušení nebo přesun z vážných důvodů (nemoc) řešíme individuálně — ozvěte se co nejdříve.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Od smlouvy uzavřené na dálku (online rezervace, objednání kurzu) může spotřebitel odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, tedy od potvrzení termínu. Odstoupení stačí poslat e-mailem na info@myronenkobeauty.cz; lze použít vzorový text v článku 10.
Odesláním rezervace klient výslovně žádá o poskytnutí služby v rezervovaném termínu i před uplynutím lhůty pro odstoupení. Pokud byla služba v rezervovaném termínu poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
Odstoupení od smlouvy nemá vliv na náhradu za pozdní zrušení podle článku 4, pokud k odstoupení dojde méně než 24 hodin před rezervovaným termínem.
6. Reklamace
Pokud má poskytnutá služba vadu, oznamte nám ji bez zbytečného odkladu — nejlépe ihned v salonu, nejpozději do 3 dnů (u permanentního make-upu po zhojení, do 6 týdnů). Reklamaci lze uplatnit osobně, e-mailem nebo telefonicky.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Oprávněnou reklamaci řešíme opravou (bezplatnou korekcí), přiměřenou slevou nebo vrácením ceny.
Reklamovat nelze výsledek ovlivněný nedodržením doporučené následné péče, zamlčením kontraindikace nebo zásahem jiného salonu.
7. Zdravotní a hygienické podmínky
Klient je povinen před procedurou pravdivě sdělit kontraindikace, alergie, užívané léky a aktuální zdravotní obtíže, které mohou ovlivnit bezpečnost nebo výsledek služby. Tyto údaje zjišťujeme pouze osobně v salonu v papírové klientské kartě — do online formulářů je prosím neuvádějte.
Službu můžeme odmítnout nebo přerušit, pokud by její provedení ohrozilo zdraví klienta (akutní infekce, otevřená poranění, kontraindikace) nebo při nevhodném chování. Při vážných obtížích vždy doporučujeme návštěvu lékaře — naše péče ji nenahrazuje.
Permanentní make-up provádíme pouze osobám starším 18 let a po podpisu písemného informovaného souhlasu v salonu. Ostatní služby poskytujeme osobám mladším 18 let pouze se souhlasem zákonného zástupce.
8. Kurzy a školení
Přihláška na kurz se podává přes kontaktní formulář, e-mailem nebo přes Instagram. Smlouva vzniká potvrzením termínu a ceny. Záloha a storno podmínky kurzů se řídí články 3 a 4.
Kurzy jsou zaměřené na rozšíření praktických dovedností. Po absolvování obdrží účastník certifikát o účasti. Kurzy nejsou rekvalifikačními kurzy akreditovanými MŠMT a nenahrazují profesní kvalifikaci ani oprávnění k podnikání v regulovaných činnostech; kurz permanentního make-upu neopravňuje k výkonu činností, při kterých je porušována integrita lidské kůže.
Výukové materiály jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníka; jejich šíření bez souhlasu není dovoleno.
9. Mimosoudní řešení sporů a dozor
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Dozor nad dodržováním povinností vykonává živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce a v oblasti hygieny Krajská hygienická stanice Plzeňského kraje. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.
Tyto podmínky můžeme změnit; pro rezervaci platí znění účinné v den jejího potvrzení. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.
Vzorový text odstoupení od smlouvy: „Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby [název služby] rezervované na [datum a čas]. Jméno a příjmení: … Telefon / e-mail: … Datum: …"